|
DEFEKTY NEOPRAVUJEM, PRACUJEM LEN S VLASTNÝMI NÁHRADNÝMI DIELMI.
NEPREBERÁM DO SERVISU ZNEČISTENÉ BICYKLE ALEBO SI ÚČTUJEM POPLATOK ZA ICH UMYTIE PODĽA PLATNÉHO CENNÍKA.
CENNÍK JE PLATNÝ OD 28.04.2020
REKLAMAČNÝ PORIADOK
MSBIKE - MARIÁN SABO
- V zmysle tohto reklamačného poriadku, môže oprávnená osoba uplatniť reklamáciu osobne alebo doručením tovaru na adresu prevádzky MSbike - Marián Sabo, IČO: 37 696 319, IČ DPH: SK1044862742, Č.Ž.R: 108-7162, Nádražná 29, 900 28 Ivanka pri Dunaji.
- Z reklamácie musí byť zrejmé najmä:
- kto reklamáciu podáva (meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu);
- predmet reklamácie, prípadne čoho sa objednávateľ domáha;
- komu je reklamácia adresovaná;
- dátum podania reklamácie;
- podpis objednávateľa alebo podpis oprávnenej osoby spolu s plnomocenstvom.
- V prípade podania reklamácie písomne oprávnenou osobou v mene objednávateľa musí byť k reklamácii priložené plnomocenstvo na zastupovanie objednávateľa vo veci reklamácie.
- Ak reklamácia neobsahuje náležitosti uvedené v bode 2. tohto článku bude považovaná za neoprávnenú.
- Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Objednávateľ vydá klientovi o vybavení reklamácie písomný doklad.
- Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.
- Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
- nepredložením záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
- neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru do 24 hodín,
- uplynutím záručnej doby tovaru,
- mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
- neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,
- všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v EÚ,
- poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
- poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
- neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
- Uplatnením reklamácie sa rozumie deň uplatnenia reklamácie objednávateľom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje:
- pri poštových zásielkách – deň doručenia reklamácie do podateľne sídla objednávateľa;
- pri osobnom doručení – dátum na kópii reklamácie, ktorým potvrdí objednávateľ doručenie.
- Ostatné právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami jednotlivých zmlúv uzavretými medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky a to v tomto poradí.
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
- odovzdaním opraveného tovaru,
- odovzdaním nového náhradného dielu,
- výmenou tovaru,
- vrátením kúpnej ceny tovaru,
- vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
- písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
- odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
- Objednávateľ je oprávnený tento Reklamačný poriadok z dôvodu zmien právnych predpisov a podnikateľského prostredia kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Objednávateľ určí zverejnením na svojej stránke aktuálne znenie Reklamačného poriadku.
- Spotrebitelia, ktorí neuspeli v reklamačnom konaní a nechcú sa súdiť, môžu využiť alternatívne riešenie sporu mimosúdnou cestou, kedy sa obrátia na subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR, podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Dĺžka trvania by mala byť maximálne 90 dní.
- Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť od 1.1.2019. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť reklamačný poriadok aj bez predchádzajúceho upozornenia. Kupujúci odoslaním záväznej objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si reklamačný poriadok prečítal, oboznámil sa s ním a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len “Zákon”).
V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na spoločnosť MSbike (Marián Sabo) na telefónne číslo 0907 608 313, prípadne e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Reklamačný poriadok je umiestnený vzmysle zákona aj v predajni MSbike, Nádražná 29, 900 28 Ivanka pri Dunaji.